Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI TRAMITE LO SHOP ONLINE WE DO2
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti CGC disciplinano le modalità e le condizioni di acquisto dei prodotti tramite il sito online www.wedo2.it (o altri domini o sottodomini ad esso associati) della società We Can Consulting S.p.A., con sede Via Germania, 7 - INT. 12 35010 Vigonza (PD) e C.F./P.IVA 04546780281 (in seguito anche solo “We Can”).
All’interno del presente documento, con il termine cliente si intende sia la persona fisica definita consumatore dal comma 1), punto a), dell’art. 3 del D.lgs. 6.9.2005 n.206 e ss.mm.ii. (il “Codice del Consumo”), sia la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività professionale (di seguito il “Cliente”).
I prodotti che il Cliente intende acquistare (i “Prodotti”) esposti sul sito sono spediti e installati, se richiesto dal Cliente medesimo, direttamente da We Can per il tramite di soggetti appartenenti alla sua organizzazione, o fornitori contrattualmente impegnati allo svolgimento di tali prestazioni.
We Can fornisce il servizio di vendita di prodotti solo per i Clienti che al momento dell’ordine hanno un indirizzo di consegna in Italia.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti CGC hanno ad oggetto la disciplina del rapporto contrattuale relativo alla vendita da parte di We Can al Cliente del Prodotto e della sua eventuale installazione, ove la stessa sia prevista ovvero richiesta dal Cliente.
Le Parti si danno atto che non costituiscono oggetto del presente contratto (di seguito “Contratto”) tutte le prestazioni dallo stesso non previste, o comunque non espressamente menzionate dallo stesso.
Le Parti convengono espressamente che la proprietà del Prodotto sarà trasferita al Cliente solo all’atto del pagamento da parte di quest’ultimo del prezzo.
Il Contratto si perfeziona attraverso il pagamento del prezzo e con la successiva conferma dell’ordine da parte di We Can, che verrà comunicata al Cliente a mezzo e-mail.
3. MODALITÀ DI ACQUISTO E METODI DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà acquistare il Prodotto dal sito online cliccando sull’immagine di quello desiderato, scegliendo poi tra le caratteristiche disponibili in elenco e aggiungerlo al carrello tramite l’apposito pulsante. Per procedere con l’acquisto il Cliente dovrà cliccare sul pulsante “Check-out” per raggiungere la pagina nella quale dovrà inserire il proprio indirizzo e-mail, nome, cognome, l’indirizzo di consegna e selezionare la modalità di pagamento prescelta tra quelle disponibili (carta di credito, PayPal, Klarna). L’indirizzo e-mail inserito e il nome e cognome saranno utilizzati, in caso di primo acquisto, per la registrazione. Il trattamento di tali dati è disciplinato dalla privacy policy del sito online. Infine, per finalizzare il pagamento, sarà sufficiente cliccare sul tasto “Paga ora”.
In alternativa a quanto sopra, si potrà procedere al check-out rapido tramite gli strumenti shopPay, PayPal, GPay.
Effettuato il pagamento, il Cliente riceverà nell’indirizzo di posta elettronica indicato un riepilogo delle condizioni dell’ordine e del relativo pagamento.
4. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul sito online annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
Le eventuali offerte e condizioni speciali promosse sono valide fino alla data di validità indicata sul sito online o all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti.
5. CONSEGNA DEL PRODOTTO
Prima della consegna del Prodotto, We Can provvederà a dare comunicazione al Cliente della data di consegna stessa con congruo preavviso.
We Can non potrà essere considerato responsabile per eventuali ritardi dovuti a: (i) ritardi del Cliente nel rendere disponibile il luogo di installazione e/o la documentazione di sua competenza;; (ii) ritardi nell’espletamento delle attività di competenza di soggetti terzi, nonché (iii) il verificarsi di un evento di forza maggiore che, nonostante l’uso dell’ordinaria diligenza, renda impossibile in tutto o in parte per We Can la consegna e, ove prevista, l’installazione del Prodotto, restando inteso che come evento di forza maggiore, è da intendersi, a titolo di esempio: guerra dichiarata o di fatto, insurrezione, sommossa, terremoto, alluvione, incendio od altro disastro fisico - naturale, epidemia, sciopero.
6. INSTALLAZIONE
Il Cliente può decidere di acquistare da We Can anche il servizio di installazione. A tal fine, sarà sufficiente selezionare l’apposita casella prima di caricare il prodotto desiderato a carrello. Acquistando il servizio di installazione il Cliente dichiara che l’immobile su cui dovrà essere effettuata l’installazione è di sua proprietà, o comunque che egli è titolare sullo stesso di un diritto che lo legittima all’installazione del Prodotto, o comunque che ha ottenuto specifica autorizzazione in tal senso da parte del soggetto terzo legittimato.
Qualora a causa di situazioni non previste e non prevedibili da parte di We Can, dovesse emergere la necessità di eseguire lavorazioni maggiormente onerose per l’installazione a regola d’arte del Prodotto, le parti convengono espressamente che il maggior costo a carico del Cliente sarà definito e concordato dalle stesse.
7. DICHIARAZIONI E GARANZIE
Qualora il Cliente sia consumatore, We Can si obbliga per 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto, a riparare o, a scelta del Cliente e nei limiti di cui agli articoli 130 e 131 del D. Lgs. n. 206/2005, a sostituire gratuitamente quelle parti che, per difetto di fabbricazione, si dimostrassero difettose. Scaduto tale termine l’esecuzione della garanzia, per tutti i componenti dotati di ulteriore periodo di garanzia, dovrà essere richiesta direttamente alla casa costruttrice.
La garanzia di cui sopra decade immediatamente nei casi di: riparazioni effettuate da terzi o direttamente dal Cliente stesso; eventi naturali catastrofici; incendio; furto; scoppio; atti vandalici; guasti causati da imperizia o negligenza del Cliente, naturale logoramento o usura; guasti dovuti a modifiche dei Prodotti; guasti dovuti all’alterazione dell’ambiente ove il Prodotto è stato installato; sovraccarichi oltre i limiti prescritti o prevedibili; manomissioni o interventi non conformi ai libretti/manuali di uso e manutenzione forniti.
Salvo il caso di dolo o colpa grave, We Can sarà tenuto unicamente alla riparazione o alla sostituzione delle parti difettose. Il Cliente rinuncia fin d’ora a qualsiasi azione risarcitoria per eventuale lucro cessante conseguente ad eventuali difetti del Prodotto.
L’obbligo di We Can di provvedere, ai sensi del presente articolo, alla riparazione o alla sostituzione gratuita di quelle parti che, per difetto di fabbricazione o per difetto di installazione, si dimostrassero difettose, decade immediatamente se il Cliente omette di comunicare tale difetto, con raccomandata A/R (o altro mezzo equipollente), a We Can entro il termine di 60 (sessanta) giorni dalla data in cui il Cliente è venuto a conoscenza o, utilizzando la migliore diligenza, sarebbe dovuto venire a conoscenza del difetto o del vizio.
We Can – ove obbligato ai sensi del presente articolo – si impegna ad intervenire per il ripristino del funzionamento o la sostituzione delle parti difettose entro il più breve tempo possibile, o comunque non oltre 30 gg. dalla denunzia del Cliente.
8. RIPENSAMENTO
Qualora Cliente sia consumatore, lo stesso potrà esercitare il diritto di ripensamento entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno della consegna fisica del Prodotto al Cliente.
In caso di esercizio del diritto di ripensamento, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti dallo stesso eventualmente effettuati in favore di We Can, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di ricezione da parte di We Can della comunicazione di ripensamento del Cliente.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di ripensamento solo con riferimento al Prodotto nella sua interezza e relativo servizio di installazione ove previsto, purché questa non sia ancora intervenuta, nella loro interezza e non su parte degli stessi.
Qualora l’installazione del Prodotto avvenga - su espressa richiesta del Cliente tramite espressa compilazione e sottoscrizione del “Modulo esecuzione anticipata” fornito in sede di installazione - durante il periodo di ripensamento, l’esercizio del diritto di ripensamento sarà così disciplinato:
- il ripensamento avrà effetto limitatamente al Prodotto;
- resteranno a carico del Cliente e non gli saranno rimborsate le somme versate a titolo di corrispettivo per il servizio di installazione;
- la disinstallazione del Prodotto ed il suo ritiro saranno - e dovranno essere - effettuati esclusivamente dal Fornitore, previo pagamento da parte del Cliente in favore del Fornitore di un importo pari a quello previsto come corrispettivo per il servizio di installazione ove previsto;
- saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti dallo stesso eventualmente effettuati in favore del Fornitore, fatta eccezione delle somme dovute a titolo di corrispettivo per il servizio di installazione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di avvenuta disinstallazione dei Prodotti.
In caso di esercizio del diritto di ripensamento limitatamente al Prodotto, questo non coprirà le spese di reso che saranno a carico del Cliente. We Can, alla riconsegna, si riserverà di effettuare le opportune verifiche sullo stato di integrità del Prodotto stesso per appurare l’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del Prodotto stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, non danneggiato, nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale. In caso di diminuzione del valore del Prodotto, We Can si riserva il diritto di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto.
Qualora il Cliente volesse esercitare il diritto di ripensamento, non dovrà indicarne le relative ragioni e dovrà inviare a We Can - a mezzo Raccomandata A/R o PEC ai recapiti indicati nell’articolo 11 - una comunicazione scritta contente l’espressione di volontà di recedere dal Contratto.
Per rispettare il termine di ripensamento, è sufficiente che il Cliente invii la relativa comunicazione prima della scadenza del termine sopra indicato.
I rimborsi previsti in favore del Cliente in caso di esercizio del diritto di recesso saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per i pagamenti effettuati in favore di We Can, salvo che il Cliente non richieda espressamente una diversa modalità; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art. 13 Reg. (UE) n. 2016/679 (“GDPR”) We Can procederà al trattamento dei dati forniti dal Cliente nel rispetto della normativa in materia vigente e secondo quanto riportato nell’Informativa Privacy, consultabile sul sito wedo2 al seguente link WeDo2 | Privacy Policy e (metti link cookie policy).
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Le Parti concordano che la responsabilità del Fornitore per le obbligazioni direttamente o indirettamente derivanti allo stesso dal Contratto non potrà eccedere in alcun caso un importo corrispondente al Prezzo.
11. CLAUSOLE FINALI E FORO COMPETENTE
Il Cliente dichiara di avere attentamente visionato ed accettato tutte le clausole contrattuali.
Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto ed inviate a mezzo PEC, con lettera raccomandata A/R, ovvero anche a messaggio di posta elettronica, purché confermato a mezzo lettera raccomandata A/R:
- se dirette a We Can: We Can Consulting S.p.A.
Via Galileo Galilei 42 - 35010 Mestrino (PD);
e-mail: amministrazione@wecanconsulting.it;
- se dirette al Cliente, all’indirizzo di consegna indicato in fase di acquisto.
In caso di restituzione dei Prodotto inviare a: We Can Consulting S.p.A., Via Galileo Galilei n. 40, 35035 Mestrino (PD).
Ciascuna delle parti dovrà comunicare tempestivamente all’altra l’eventuale modifica degli indirizzi o dei nominativi suddetti, fermo restando che in caso di omessa comunicazione della modifica le comunicazioni pervenute all’indirizzo sin lì comunicato si intenderanno comunque correttamente ricevute dalla parte destinataria della comunicazione stessa.
We Can avrà la facoltà di cedere il Contratto. In caso di cessione, la stessa si impegna a comunicarlo al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di efficacia della cessione.
We Can potrà modificare, senza alcun preavviso, le presenti CGC. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul sito. Agli ordini inoltrati prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le CGC vigenti al momento della conclusione del contratto.
Nel caso in cui una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Utilizzo si riveli invalida in tutto o in parte per qualsiasi motivo, o nel caso in cui una parte di essa perda la sua validità in una data successiva, la restante parte rimarrà inalterata e valida.
Il mancato esercizio dei propri diritti da parte di We Can non equivarrà a rinuncia a tali diritti e non potrà essere interpretato in tal senso.
Fatta eccezione per il caso in cui il Cliente sia consumatore, il Foro territorialmente competente a dirimere qualsivoglia controversia che dovesse insorgere tra le Parti relativa al Contratto e/o alla stessa connessa è quello di Padova, con espressa esclusione della competenza territoriale di ogni altro Foro.
In alternativa, secondo l’Articolo 14 del Regolamento UE 524/2013/EU relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, il Cliente, nei casi in cui rientri nella definizione di cui all’art. 3 del Codice del Consumo, potrà avvalersi della procedura di composizione stragiudiziale delle controversie online istituita dalla Commissione Europea e disponibile al sito internet http://ec.europa.eu/odr.
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2024 - 17:30